Jika anda mendapatkan pesanan dalam kondisi stok produk ternyata habis atau dikarenakan salah input jumlah stok, anda dapat melakukan pembatalan pesanan dengan mengikuti langkah berikut:
1. Anda dapat menginfokan tim CS & Order Purchasing Evermos untuk pembatalan pesanan dengan mengisi formulir berikut ini atau dapat juga ditemukan di deskripsi grup WA anda dengan tim Evermos.
[8_O9WA4AMEM1651051904038-1651051904038.PNG]
2. Pastikan seluruh kolom diisi sesuai dengan data pesanan yang ingin dibatalkan. Data yang dibutuhkan untuk mengisi formulir tersebut adalah:
Kode Order
Tanggal PO atau tanggal order
Lokasi Stok (diisi external warehouse)
Nama dan jumlah kuantitas barang kosong
Alasan penyebab barang kosong/tidak bisa diproses
3. Jika data telah diisi, Tim CS & Order Purchasing akan melakukan proses pembatalan pesanan serta refund ke reseller.
4. Tim CS & Order Purchasing akan mengirimkan konfirmasi pembatalan pesanan melalui grup Whatsapp anda dengan tim Evermos.
Jika order dengan barang yang kosong dikarenakan kelalaian Stockist dalam meng-update jumlah stok di dashboard, maka akan berlaku kebijakan suspend. Informasi lebih lanjut mengenai suspend dapat dilihat di sini.